1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi niblo.app, zakładania i prowadzenia konta, korzystania z modułów, publikowania treści oraz zawierania i rozwiązywania umów dotyczących pakietów FREE, PLUS i PRO.
Usługodawcą i stroną umowy jest niblo.app, dalej „Operator”. Kontakt: contact@niblo.app. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
2. Definicje
- Usługa – serwis internetowy niblo.app wraz z dostępnymi modułami.
- Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Usługi lub posiadająca Konto.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – indywidualna przestrzeń Użytkownika zabezpieczona danymi logowania.
- Treść użytkownika – dane, pliki, dokumenty, notatki, wpisy, komentarze, wiadomości i inne materiały wprowadzone do Usługi.
- Pakiet – wariant funkcjonalny FREE, PLUS albo PRO, którego aktualny zakres i cena są pokazane przed zamówieniem.
- Moduł – możliwa do włączenia część funkcjonalna Usługi.
- Treść bezprawna – informacja, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej albo prawa polskiego.
3. Zakres Usługi
niblo.app jest osobistą przestrzenią cyfrową łączącą Kokpit i Strumień, Aktualności i Zapisane treści, Dysk i Dokumenty, funkcje Organizacji oraz funkcje Społeczności. Zakres zależy od aktywnych modułów, Pakietu, etapu rozwoju produktu i urządzenia.
Opis funkcji nie stanowi gwarancji ich nieprzerwanej dostępności ani zachowania niezmienionej postaci. Funkcje eksperymentalne są wyraźnie oznaczane i mogą działać inaczej niż funkcje stabilne. Operator nie świadczy za pośrednictwem Usługi porad medycznych, prawnych ani finansowych.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca TLS, JavaScript i technologie pamięci niezbędne do sesji, aktywny adres e-mail oraz – dla części funkcji – zgoda przeglądarki na powiadomienia lub dostęp do plików.
Użytkownik powinien aktualizować system i przeglądarkę, korzystać z legalnego oprogramowania i chronić urządzenie. Blokowanie wszystkich plików cookie może uniemożliwić logowanie. Operator nie pobiera opłat za transmisję danych; może je naliczać dostawca Internetu.
5. Zawarcie umowy i Konto
Umowa o Pakiet FREE zostaje zawarta po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji, zaakceptowaniu Regulaminu i aktywowaniu Konta. Umowa o Pakiet płatny zostaje zawarta po wyborze wariantu, przedstawieniu ceny i okresu rozliczeniowego, złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne. Konto jest osobiste. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, automatyczne zakładanie kont, obchodzenie limitów lub udostępnianie danych logowania. Operator może wymagać potwierdzenia adresu e-mail albo dodatkowej weryfikacji, gdy jest to niezbędne dla bezpieczeństwa.
Osoba zakładająca Konto musi mieć zdolność do zawarcia umowy zgodnie z właściwym prawem. Jeśli wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego, Konto może być używane dopiero po jej uzyskaniu. Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 lat.
6. Bezpieczeństwo Konta
Użytkownik odpowiada za poufność hasła, ochronę skrzynki e-mail i aktywność wykonywaną z Konta do czasu zgłoszenia przejęcia. Powinien używać unikalnego hasła, kończyć sesje na cudzych urządzeniach i nie przekazywać kodów uwierzytelniających.
Podejrzenie przejęcia należy niezwłocznie zgłosić na contact@niblo.app. Operator może czasowo zablokować logowanie, wymusić reset hasła lub zakończyć sesje, jeśli jest to proporcjonalnie konieczne do ochrony Konta, innych osób albo Usługi.
7. Pakiety, ceny i płatności
Pakiet FREE jest bezpłatny i ma limity wskazane w aplikacji. Pakiety PLUS i PRO są odpłatne. Przed zakupem Użytkownik otrzymuje informację o cenie brutto, częstotliwości rozliczeń, czasie trwania, sposobie płatności, funkcjach i ograniczeniach. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia ma pierwszeństwo przed materiałami promocyjnymi.
Jeżeli wybrano płatność cykliczną, opłata jest pobierana za kolejny okres do czasu rezygnacji. Użytkownik może anulować odnowienie w ustawieniach subskrypcji lub przez wsparcie. Rezygnacja działa na koniec opłaconego okresu, o ile obowiązujące prawo lub informacja przy zakupie nie przewiduje korzystniejszego rozwiązania.
Operator może zmienić ceny przyszłych okresów. O zmianie ceny subskrypcji cyklicznej poinformuje z wyprzedzeniem i wskaże sposób rezygnacji. Brak zapłaty może skutkować wstrzymaniem funkcji płatnych i przejściem do FREE.
8. Prawo odstąpienia Konsumenta
Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na contact@niblo.app lub przez formularz Kontakt, jednoznacznie wskazując wolę odstąpienia i dane pozwalające zidentyfikować umowę.
Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Utrata prawa odstąpienia następuje tylko w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych prawem. Operator przekazuje wymagane zgody i potwierdzenia na trwałym nośniku.
Zwrot należnej płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie ustawowym, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta.
9. Zmiana i obniżenie Pakietu
Po wygaśnięciu PLUS lub PRO Konto przechodzi do zakresu FREE. Dane nie są automatycznie usuwane wyłącznie z powodu obniżenia Pakietu, ale funkcje ponad limit mogą zostać zablokowane do odczytu, eksportu, usunięcia lub ponownego podwyższenia Pakietu. Przed obniżeniem Użytkownik powinien pobrać ważne materiały i zmniejszyć wykorzystanie do limitów nowego Pakietu.
10. Treści użytkownika i licencja techniczna
Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści. Udziela Operatorowi niewyłącznego, nieodpłatnego i ograniczonego upoważnienia do ich przechowywania, kopiowania technicznego, konwersji, zabezpieczania i wyświetlania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi oraz zgodnie z wybraną widocznością.
Użytkownik zapewnia, że ma prawo wprowadzić Treść i ustawić jej widoczność. Treści publiczne mogą być dostępne poza kręgiem znajomych i indeksowane, o ile dana powierzchnia na to pozwala. Usunięcie lub zmiana widoczności nie gwarantuje usunięcia kopii wykonanych wcześniej zgodnie z prawem przez innych odbiorców.
11. Zasady publikowania
Zabronione są w szczególności: Treści bezprawne; naruszenia praw autorskich, dóbr osobistych i prywatności; groźby, nękanie i nawoływanie do przemocy; seksualne wykorzystywanie dzieci; oszustwa, phishing i spam; złośliwe oprogramowanie; ujawnianie cudzych danych; podszywanie się; handel zakazanymi dobrami; manipulowanie zasięgami oraz publikowanie treści mających zakłócić działanie Usługi.
Nie wolno omijać zabezpieczeń, testować cudzych kont, masowo pobierać danych, wykorzystywać nieudokumentowanych interfejsów w sposób nadmierny ani obciążać infrastruktury. Zasady bezpiecznych testów opisuje dokument Bezpieczeństwo.
12. Moderacja treści
Operator może otrzymać zgłoszenie, wykryć naruszenie albo podjąć działania z własnej inicjatywy. Ocena uwzględnia kontekst, wagę, zasięg, powtarzalność, intencję oraz prawa zainteresowanych osób. Moderacja może obejmować: brak działania, ograniczenie widoczności, usunięcie Treści, wyłączenie funkcji, ostrzeżenie, czasowe zawieszenie lub zamknięcie Konta.
Decyzje nie są podejmowane wyłącznie na podstawie algorytmu wywołującego skutki prawne. Narzędzia automatyczne mogą wspierać wykrywanie spamu, nadużyć i zagrożeń, lecz istotne odwołania podlegają kontroli człowieka. O ograniczeniu Operator przekazuje uzasadnienie, chyba że zabrania tego prawo, nakaz organu albo ujawnienie informacji zagroziłoby bezpieczeństwu.
13. Zgłaszanie treści i odwołania
Treść można zgłosić przez funkcję „Zgłoś” lub Kontakt. Zgłoszenie powinno wskazywać adres lub identyfikator Treści, powód, uzasadnienie i dane kontaktowe zgłaszającego, jeśli są wymagane. Zgłoszenia są rozpatrywane rzetelnie i bez arbitralnej dyskryminacji.
Użytkownik dotknięty decyzją może złożyć odwołanie przez Kontakt w ciągu 6 miesięcy od przekazania decyzji. Odwołanie powinno wskazywać decyzję i powód, dla którego ma zostać zmieniona. Rozstrzygnięcie podlega ponownej ocenie przez osobę upoważnioną. Uprawnienia wynikające z DSA, prawa konsumenckiego i prawa do sądu pozostają nienaruszone.
14. Nadużywanie Usługi i zgłoszeń
Powtarzające się publikowanie oczywiście bezprawnych treści albo składanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń może – po uprzednim ostrzeżeniu, o ile sytuacja nie wymaga natychmiastowej reakcji – skutkować czasowym ograniczeniem. Operator bierze pod uwagę liczbę, proporcję, wagę, skutki i zamiar. Czas ograniczenia jest proporcjonalny do nadużycia.
15. Aktualności i treści zewnętrzne
Aktualności mogą pochodzić z zewnętrznych źródeł. Tytuł, grafika i odnośnik służą prezentacji źródła; pełna publikacja pozostaje u wydawcy. Operator nie jest autorem ani wydawcą zewnętrznych treści i nie gwarantuje ich kompletności. Źródła mogą być wyłączane lub blokowane ze względów prawnych, technicznych albo jakościowych.
16. Dostępność, konserwacja i zmiany Usługi
Operator dąży do ciągłości, lecz może przeprowadzać konserwacje, aktualizacje i działania awaryjne. O planowanych pracach o istotnym wpływie informuje w rozsądnym terminie, gdy jest to możliwe. Bezpieczeństwo może wymagać wdrożenia bez wcześniejszej zapowiedzi.
Istotna zmiana płatnej usługi cyfrowej jest wprowadzana z uzasadnionej przyczyny, bez dodatkowych kosztów oraz po jasnym poinformowaniu. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp, Konsument korzysta z praw przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
17. Kopie, eksport i utrata danych
Operator wykonuje kopie zapasowe na potrzeby odtworzenia Usługi, nie jako indywidualną usługę archiwizacji. Użytkownik powinien eksportować szczególnie ważne dane. Po zakończeniu umowy Operator umożliwia odzyskanie treści w zakresie wymaganym prawem i technicznie dostępnym, a następnie usuwa lub anonimizuje dane zgodnie z Polityką prywatności.
18. Postępowanie reklamacyjne i zgodność usługi cyfrowej
Reklamację można złożyć przez Kontakt albo contact@niblo.app. Należy podać Konto, opis niezgodności, moment wystąpienia, urządzenie lub przeglądarkę i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać hasła ani kodów logowania.
Operator potwierdza przyjęcie i odpowiada bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wymaganym prawem. Konsumentowi przysługują ustawowe środki ochrony w razie niedostarczenia lub niezgodności usługi cyfrowej, w tym doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy w przypadkach określonych prawem.
19. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta
Użytkownik może zakończyć korzystanie z FREE i zażądać usunięcia Konta w ustawieniach albo przez wsparcie. Rezygnacja z płatnego odnowienia nie zawsze oznacza natychmiastowe usunięcie Konta. Przed usunięciem należy wyeksportować potrzebne dane.
Operator może wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny, w szczególności trwałego zaprzestania Usługi, poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu albo obowiązku prawnego. Jeżeli charakter sprawy pozwala, wcześniej wzywa do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin.
20. Odpowiedzialność
Operator odpowiada zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem, w szczególności przepisami konsumenckimi o usługach cyfrowych. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta.
Operator nie odpowiada za działania Użytkownika, zewnętrzne treści i usługi, przerwy po stronie sieci Użytkownika ani skutki ujawnienia przez niego danych logowania, chyba że odpowiedzialność wynika z prawa lub działania Operatora. Użytkownik odpowiada za Treści i korzystanie z Usługi niezgodne z prawem lub Regulaminem.
21. Zmiany Regulaminu
Regulamin może się zmienić z powodu prawa, decyzji organu, rozwoju funkcji, bezpieczeństwa, zmian organizacyjnych lub sposobu rozliczeń. O istotnej zmianie aktywni Użytkownicy są informowani na trwałym nośniku lub w aplikacji z odpowiednim wyprzedzeniem. Komunikat wskazuje zakres, datę i – gdy dotyczy – prawo rozwiązania umowy.
Zmiany niewpływające negatywnie na prawa, poprawki redakcyjne lub zmiany zwiększające bezpieczeństwo mogą obowiązywać szybciej. Historia wersji jest dostępna przy dokumencie.
22. Prawo właściwe i spory
Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory mogą być rozwiązywane polubownie, w tym przy pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych sposobach dochodzenia roszczeń są dostępne w serwisie UOKiK. Prawo skierowania sprawy do właściwego sądu pozostaje nienaruszone.
23. Kontakt
- sprawy ogólne, umowy i reklamacje: contact@niblo.app
- prywatność i prawa osób: contact@niblo.app
- poufne zgłoszenia bezpieczeństwa: contact@niblo.app
Korespondencja powinna zawierać informacje wystarczające do obsługi sprawy, ale nie hasła, kody jednorazowe ani pełne dane instrumentu płatniczego.